مدیران این شرکت بر این باورند که فروش یک کالا صرفا" پایان یک معامله نبوده بلکه اغاز یک تعهد برای مشتریان می باشد لذا در راستای ارتباط با مشتریان خود ضمن مطالعه دقیق و بررسی متد های مختلف ارائه خدمات سعی دارد یکی از نقاط قوت خود را ارائه خدمات پس از فروش متمایز و متفاوت قرار داده تا ضمن جلب رضایت مشتریان نسبت به تامین حقوق مصرف کننده که بر اساس قانون و انصاف بر عهده فروشنده می باشد به جا اورد.

بسیاری از مردم اعتقاد دارند که اغلب تبلیغات پر جار و جنجال توسط بسیاری از شرکت ها صرفا" برای فروش کالاهای خود بوده و هنگامیکه نیاز به ارائه خدمات باشد با ترفندهای مختلف زیر بار هرینه های احتمالی نرفته و با عنوان نمودن بهانه هایی مانند خرابی بر اثر نوسان برق .ضربه. و یا تماس با مایعات و...از خود سلب مسئولیت می نمایند.

این شرکت در نظر دارد خدماتی متفاوت و متمایز از سایرین را برای مشتریان خود در نظر گرفته تا بتواند بصورت شایسته ای حقوق مشتریان را تامین نماید

شامل خدماتی می باشد که بصورت رایگان برای مشترکین پس از اولین خرید و تکمیل فرم و دریافت کارت برای مشتری بصورت رایگان ارائه می گردد.

1. گارانتی و خدمات پس از فروش : کلیه کالاهای ارائه شده با خدمات طلائی شامل گارانتی و پنج سال خدمات پس از فروش می باشد که در صورت بروز هر گونه اشکال فنی در دوره گارانتی در اثر عیوب ناشی از ساخت کارخانه که شامل قطعات و تعمیرات می گردد بصورت رایگان بر اساس شرایط مندرج بر روی کارت گارانتی الصاقی بر روی جعبه کالا صورت می پذیرد.
2. بیمه یازده گانه کالا : این بیمه نامه که یازده مورد خسارت را شامل میشود یکی از بی نظیر ترین خدماتی است که تا کنون در کشورمان به منظور کاهش ریسک خرید مشتری برای اولین بار توسط این شرکت ارائه گردیده است که به همراه کالا بصورت رایگان به شما مصرف کننده عزیز ارائه می گردد که شامل سرقت/سقوط/شکستگی/ابدیدگی/نوسانات برق/حرارت/اتش سوزی/انفجار/صاعقه/سیل/زلزله گردیده که به مدت 400 روز چنانچه کالا دچار خسارت جزیی و یا کلی گردد توسط شرکت دولتی بیمه ایران جبران می گرد که بصورت رایگان به همراه کالای خریداری شده درون کارتن دستگاه شما قرار داده شده که ممهور به مهر شرکت بیمه ایران بوده و توسط فروشنده مهر و امضا می گردد و فروشنده تحت هیچ شرایطی حق دریافت هزینه ای بابت بیمه نامه و خدمات طلائی را ندارد.
3. پوینت کارت (کارت امتیاز) خرید این کارت به منظور تشویق و حفظ ارتباط با مشتریان به کلیه مشتریان عزیز که کالا را با خدمات طلائی امیدان رهجو خریداری می نمایند درصدی از فروش را به حساب مشتری واریز می نماید که در خریدهای بعدی می تواند با مبلغ ذخیره شده اقدام به خرید نماید ( این مورد در شرف بررسی و اجرا در اینده نزدیک میباشد).
4. تسهیلات خرید (وام بانکی) امیدان رهجو با رایزنی با بانکها و موسسه های مالی اعتباری تسهیلات وام بانکی برای خرید کالا را برای مشترکین خود فراهم می نماید.
5. اموزش :امیدان رهجو کلاسهای اموزشی برای دارندگان کارت خدمات طلائی ارائه می نماید که شامل اموزش تجهیزات حرفه ای و محصولات خانگی می باشد خریدار می تواند پس از خرید کالا برای تعیین دریافت تاریخ بر گزاری کلاسها با شرکت تماس بگیرد. ( این مورد در شرف بررسی و اجرا در اینده نزدیک میباشد)
6. بن خرید رایگان و تخفیف دار کالا: برای مشترکین به مناسبت های مختلف ارسال خواهد شد
7. تخفیف تعمیرات : تخفیف 30% الی 50% برای مشترکین پس از اتمام دوره گارانتی و بیمه برای مشترکین لذا توصیه میشود بعد از اتمام دوره گارانتی در صورت نیاز به تعمیرات با مراجعه به این شرکت از این تخفیف استفاده نمایید.
8. مشاوره رایگان: راهنمایی و ارائه مشاوره فنی رایگان برای خرید کالا شامل موارد فنی و غیره

در صورت خرید دستگاه با خدمات طلایی از نمایندگی های فروش و سایتهای فروش آنلاین به موارد ذیل توجه فرمایید :

1. برگه گارانتی به صورت لیبل( برچسب ) که مشخصات دستگاه در آن با شماره سریال دستگاه درج شده بر روی کارتن الصاق شده باشد.
2. دستگاه توسط برچسب ویژه منقش به آرم شرکت بیمه ایران و شرکت امیدان رهجو پلمپ شده باشد .
3. کارت بیمه نامه امیدان رهجو درون کارتن دستگاه بوده که هنگام فروش پس از مهر نمودن توسط فروشنده به خریدار ارائه می گردد. در ضمن خدمات طلایی امیدان رهجو به صورت رایگان ارائه می شود و فروشنده حق دریافت هیچگونه هزینه ای بابت خدمات طلایی و بیمه ندارد .
4. فروشنده حق دریافت بیمه نامه و کارت گارانتی را از خریدار نداشته و لطفا پس از مطالعه موارد ذکر شده در بیمه نامه و کارت گارانتی شخصا اقدامات لازم را به عمل آورید .
5. در صورت بروز هر گونه اشکال فنی در دستگاه بعد از خرید، فروشنده وظیفه پاسخگویی را نداشته و خریدار بایستی به آدرس ذکر شده در کارت گارانتی با شرکت تماس گرفته و یا مراجعه فرماید .
6. در صورت عدم رعایت هر یک از موارد ذکر شده شرکت بیمه ایران وشرکت امیدان رهجو هیچ مسئولیتی نداشته و ندارد.

هشدار : اخیرا مشاهده گردیده عده ای با گارانتی سایر شرکتها اقدام به چاپ برگه های بیمه شرکت های خصوصی نموده و در داخل کارتن دستگاه قرار داده وفروشنده عنوان مینماید که دستگاه دارای بیمه نامه می باشد اما خریدار بعد از خرید دستگاه متوجه می شود که مبلغ 3% تا %5 درصدارزش دستگاه بایستی به حساب شرکتها فوق واریز نماید لذا این شرکت ضمن هشدار به مشتریان اعلام می دارد هیچگونه مبلغی بابت بیمه خدمات امیدان رهجو نباید به فروشنده پرداخت نمایند و این خدمات 100% رایگان می باشد در صورت مطالبه مبلغی توسط فروشنده ضمن امتناع از پرداخت مراتب جهت پیگیری به این شرکت گزارش گردد.